خلاصه درس :

روش های برقراری ارتباط عاطفی با مخاطب

ضرورت برقراری ارتباط عاطفی با مخاطب

 ما در این جلسه قصد داریم که یکی از درسهایی که در فصل اجرا هست را ورودی با هم داشته باشیم، فصل اجرا روش ارتباط عاطفی، یعنی چی؟ چه نیازی داریم ارتباط عاطفی پیدا کنیم با مخاطب، ببینید مخاطب ما را نمی‌شناسد آدم وقتی کسی را نمی‌شناسد وقتی غریبه است، خودبخود مقابل او یک لایه ای قرار می‌گیرد که اجازه نمی‌دهد حرفهای که من به او می‌زنم درون قلب او بنشیند با خودش صد تا سوال مطرح می‌کند و در ذهن خودش می‌گرداند از کجا معلوم این حاج آقا راست می‌گوید از کجا معلوم درست می‌گوید، خودش عمل می‌کند یا نه، خیال می‌کند خودش کی هست که اینجوری صحبت می‌کند، این سوالها را در ذهنش و نتیجه می‌شود شما به هدفتت نمی‌رسی حرفت تأثیر ندارد. ما می‌خواهیم حرفمان تأثیر بگذارد در دل مخاطب چکار کنیم؟ یک راهش این است اول کاری بکن ارتباطت عاطفی بشود با او، وقتی عاطفی شد خودبخود از روی محبت از روی علاقه حرفهای شما را گوش می‌کند.

عناوین برخی از روش ها عبارتند از :

روش آشنایی دادن   
روش تعریف از مخاطب   
روش خطاب عاطفی   
روش بیان نظرات مخاطب   
روش گذشت از خطای مخاطب  
روش لحن دلسوزانه   

اوج و فرود در سخنرانی

گاهی مردم  گله دارند از منبرهای ما آن هم می‌گویند خیلی یکنواخت است کسل کننده است ما خسته می‌شویم حوصله مان سر می‌رود، بیست دقیقه می‌گذرد انگار برای ما یک ساعت گذشته، این گله را دارند، راه حلش این است، یکی از بهترین راههای از بین بردن این کسلی و خسته کننده درس بسیار بسیار کاربردی اوج و فرود است.

آثار اوج و فرود در سخنرانی

 اگر من مسلط باشم به صدای خودم اوج بدهم فرود بدهم بتوانم این بازی این انتقال صدایی را داشته باشم چه اتفاقی می‌افتد؟

یک)مدیریت جلسه   
دو)انتقال بهتر مفاهیم   
سه) جذاب شدن سخنرانی  

سرعت و فرصت در سخنرانی

سرعت و فرصت، کندی کلام یا تندی کلام را ما سرعت و فرصت می‌نامیم. گاهی اوقات فرصتها آن مکثها به نظر بی اهمیت می‌آیند در حالیکه خیلی اهمیت دارند. یک آقایی یک جمله ای گفته مایلم جمله اش را برایتان از رو بخوانم یکی از دانشمندان غربی هست، آقای مارک تواین، ایشان جمله جالبی می‌گوید، می‌گوید: " کلمه و واژه درست ومناسب ممکن است نافذ و موثر باشد اما هیچ کلمه و واژه ای موثرتر از یک لحظه سکوت نیست. "سکوت خیلی کمک می‌کند، به اینکه صحبت ما بر جان مخاطب بنشیند، او به فکر واداشته بشود، ما جایی که می‌خواهیم مخاطب عمیق بشود سکوت می‌کنیم ما مواضع سکوت را قشنگ صحبت خواهیم کرد اما شما اول بیینید چقدر درس سرعت و فرصت می‌تواند اهمیت داشته باشد. بعضی ها خیلی تند تند صحبت می‌کنند با عجله، شتابزده، اینها آفاتی دارد، آسیبهایی دارد، از جمله اینکه استخدام کلماتشان سخت می‌شود تپق می‌زنند، دو تا حرف در هم خورده می‌شود بعضی حرفها شنیده نمی‌شود و جذابیت آن کم می‌شود.

مکانهایی که باید تند صحبت کنیم   

موفقیت های شخصیت   
هنگام ارائه اطلاعات   
موضع خشم   
هنگام هیجانی صحبت کردن  

مکانهایی که باید کند صحبت کنیم  

 
هنگام توصیف اشیاء ساکن   
هنگامی که می خواهیم مخاطب فکر کند   

زبان بدن در سخنرانی

زبان بدن اگر بخواهیم یک تعریف ساده ای از آن بگوییم در واقع مجموعه ای از حرکات، ژستها، رفتارها که اینها همه با همدیگر کمک می‌کند تا کلامی که ما داریم بهتر منتقل بشود.

حالات  زبان بدن   

حالت استراحت   
حالت آواز   
حالت تکلم   

جایگاه لحن در سخنرانی

تمام آنچه در جلسات قبل آموختیم پله هایی است تا برسیم به این درس یعنی اگر ما از اوج و فرود گفتیم اگر از سرعت و فرصت گفتیم اگر از زبان بدن گفتیم همه اینها در اینجا می‌خواهد خودش را نشان بدهد بحث لحن، بعضی ها معتقدند فاخرترین بحث در بحثهای مربوط به بیان همین بحث لحن است، لحن، لحن آن حالت درونی انسان را در آوا و کلام انسان نمایان می‌کند. لذا خیلی ها می‌گویند لحن آدمها نشان دهنده شخصیت آدمها است، آن که لحنش عرفانی است، آنی که لحنش آمرانه است، آنی که لحنش مثلاً لوطی گری است، آنی که لحنش آموزشی است، تعلیمی است، اینها نشان دهنده شخصیت آدمها است، لذا لحن خیلی بحث جذاب و مهمی است، منتها خودش به تنهایی نیست، برای من و شما که می‌خواهیم کار سخنرانی انجام بدهیم، آن بحث قبلی همه پایه است تا این بحث لحن خودش را نشان بدهد.

اقسام لحن

 هر کدام از ما دو نوع لحن داریم یک لحن ثابت و یک لحن متغیر، لحن ثابت آنی است که کلیت ما آن لحن بر خودش نشسته، آن لحن را دارا شده، آن لحن رنگش را گرفته اما لحن کلی چه لحنهایی است به صورت کلی ما لحن کلی را لحنهایی می‌دانیم که همیشه همراه طرف هستند، غالب، چهل و پنج دقیقه سخنرانی می‌کند دیگر این چهل و پنج دقیقه جنس طرف این است، لحن موعظه ای، لحن توبیخی، لحن عاطفی، لحن حماسی لحن توصیفی و لحن شادی بعضی ها صحبت می‌کنند، کلیت صحبتشان حالت موعظه دارد، نصیحت است این لحن موعظه ای گرفته لحن عاطفی دارد، لحن توبیخی دارد.